Termos de Uso

Ao criar uma conta, adquirir um plano ou utilizar qualquer recurso da plataforma Lovvin, você declara que leu, compreendeu e concorda com estes Termos de Uso na íntegra.

Caso não concorde com qualquer disposição, você não deve utilizar os serviços da Lovvin.

Estes Termos constituem um contrato vinculante entre você e a LOVIN TECNOLOGIA E SERVIÇOS LTDA, CNPJ 63.242.505/0001-82.

A Lovvin oferece uma plataforma integrada de monitoramento de saúde e segurança para idosos, composta por:

• Smartwatch com rastreamento GPS em tempo real
• Detecção automática de quedas com envio de alertas
• Botão SOS de emergência
• Monitoramento de frequência cardíaca
• Aplicativo móvel para familiares e cuidadores (iOS e Android)
• Painel web de acompanhamento e histórico

A Lovvin oferece dois planos de assinatura:

As cobranças são realizadas mensalmente na data de aniversário da assinatura via cartão de crédito. O não pagamento por 5 dias corridos poderá acarretar na suspensão temporária do serviço.

Os preços podem ser reajustados com aviso prévio de 30 dias por e-mail. O reajuste não se aplica ao período de fidelidade contratado.

Plano Lovvin Plus: pode ser cancelado a qualquer momento, sem ônus, com efeito ao final do período vigente. O dispositivo deve ser devolvido em até 15 dias corridos.

Plano Lovvin (fidelidade 12 meses): o cancelamento antes do término da fidelidade implica cobrança de multa proporcional ao período restante.

Para cancelar, acesse sua conta em lovvin.com.br ou entre em contato pelo e-mail suporte@lovvin.com.br.

Ao utilizar os serviços Lovvin, você se compromete a:

• Fornecer informações cadastrais verdadeiras, completas e atualizadas
• Manter a confidencialidade das suas credenciais de acesso
• Utilizar o serviço exclusivamente para fins lícitos e de monitoramento de pessoas sob sua responsabilidade
• Obter o consentimento do idoso monitorado ou de seu responsável legal
• Manter o dispositivo smartwatch em boas condições de uso
• Não tentar contornar ou interferir nos sistemas de segurança da plataforma
• Não revender, alugar ou transferir a assinatura a terceiros sem autorização

O funcionamento do serviço depende de fatores externos que podem impactar sua disponibilidade:

• Cobertura de rede de telefonia na localização do dispositivo
• Conexão de internet do smartphone do familiar/cuidador
• Nível de carga da bateria do smartwatch
• Condições de uso e manutenção adequada do dispositivo

Nosso compromisso é de 99% de uptime mensal da plataforma digital.

Todo o conteúdo da plataforma Lovvin — incluindo marca, logotipo, interface, código-fonte, algoritmos e design — é propriedade exclusiva da LOVIN TECNOLOGIA E SERVIÇOS LTDA e protegido pela legislação brasileira de propriedade intelectual.

É vedado reproduzir, modificar, distribuir ou criar obras derivadas de qualquer componente da plataforma sem autorização expressa e por escrito.

A Lovvin reserva-se o direito de suspender ou encerrar o acesso do usuário em casos de:

• Inadimplência superior a 5 dias corridos
• Uso fraudulento, irregular ou que viole estes Termos
• Fornecimento de informações falsas no cadastro
• Atividades que prejudiquem outros usuários ou a infraestrutura da plataforma
• Determinação judicial ou de autoridade competente

Em casos de rescisão por inadimplência ou violação de termos, os valores pagos não serão reembolsados.

A Lovvin não se responsabiliza por:

• Danos decorrentes de falhas de rede de telecomunicações de terceiros
• Atrasos ou omissões de alertas causados por ausência de sinal GPS ou internet
• Uso inadequado ou negligente do dispositivo pelo usuário
• Danos indiretos, lucros cessantes ou danos morais não relacionados a falha comprovada do serviço
• Situações de emergência não detectadas por limitações técnicas informadas

Nossa responsabilidade, quando aplicável, limita-se ao valor pago pelo usuário nos últimos 3 meses de assinatura.

Estes Termos são regidos pela legislação brasileira. Qualquer controvérsia será submetida ao foro da comarca do Rio de Janeiro — RJ.

Caso qualquer cláusula seja declarada inválida, as demais permanecem em pleno vigor.